휴무 공지 문구는 짧은데 은근히 어렵다.
너무 딱딱하면 차갑게 느껴지고,
너무 길면 아무도 끝까지 안 읽는다.
디자인 작업하면서 매장 안내문, 쇼핑몰 배너, 출입문 공지, 웹사이트 팝업까지
휴무 문구를 꽤 많이 만들어봤는데
결국 잘 쓰는 공식이 있다.
짧게
명확하게
날짜가 먼저 보이게.
실무에서 바로 쓰는 형태로 정리해 둔다.
▣ 가장 기본형 휴무 공지
제일 무난하게 쓰는 형태다.
○월 ○일 휴무입니다
○월 ○일은 내부 일정으로 쉽니다
해당 날짜는 운영하지 않습니다
출입문 안내문, 간단 배너에 가장 많이 들어간다.
불필요한 설명 없이 날짜만 정확하면 충분하다.
▣ 매장용 휴무 안내 문구
오프라인 매장은 톤이 조금 부드러운 게 좋다.
○월 ○일 매장 휴무입니다
이용에 참고 부탁드립니다
○월 ○일은 매장 운영을 쉬어갑니다
방문 전 확인 부탁드립니다
“양해 부탁드립니다” 한 줄이 들어가면
느낌이 확 달라진다.
실제로 클레임도 줄어든다.
▣ 쇼핑몰 배송 휴무 문구
온라인몰은 배송 관련 문장이 꼭 들어가야 한다.
○월 ○일 배송 업무가 중단됩니다
주문은 가능하며 발송은 ○일부터 순차 처리됩니다
휴무 기간 주문 건은
운영 재개 후 순차 출고됩니다
이 문장이 없으면
“왜 안 보내주나요” 문의가 바로 들어온다.
경험상 배송 문구는 반드시 따로 써주는 게 좋다.
▣ 고객센터/응대 중단 안내
문의 대응이 늦어질 때 쓰는 문구다.
휴무 기간 동안 문의 답변이 지연될 수 있습니다
업무 재개 후 순차 답변드립니다
상담 업무는 ○일부터 다시 진행합니다
CS 많은 업종이면 꼭 넣는 게 좋다.
기대치를 먼저 낮춰주는 효과가 있다.
▣ 부드러운 톤 휴무 문구
카페, 공방, 개인 브랜드에서 자주 쓴다.
잠시 쉬어갑니다
○월 ○일 다시 문 열어요
재정비 후 돌아오겠습니다
○일부터 정상 운영합니다
너무 딱딱한 느낌을 피하고 싶을 때 좋다.
SNS 이미지에도 잘 어울린다.
▣ 연휴·명절 휴무 문구
명절 시즌에는 톤이 조금 달라진다.
명절 기간 휴무입니다
풍성한 연휴 보내세요
연휴 동안 운영을 쉽니다
○일부터 정상 운영합니다
명절 인사 한 줄이 들어가면
공지 느낌이 덜 딱딱해진다.
▣ 디자인에 넣을 때 중요한 포인트
문구보다 더 중요한 게 있다.
보이는 순서다.
실무에서는 보통 이렇게 배치한다.
날짜
→ 휴무 문구
→ 안내 문장
예시 구조:
[ 5월 12일 ]
휴무 안내
이용에 참고 부탁드립니다
날짜를 제일 크게 잡는다.
사람은 숫자부터 본다.
▣ 너무 자주 틀리는 표현
가끔 이런 문구가 보인다.
휴무일은 ○월 ○일 입니다
띄어쓰기부터 어색하다.
붙여 쓰는 게 자연스럽다.
휴무일은 ○월 ○일입니다 → 이것도 나쁘진 않은데
디자인에서는 보통 더 줄인다.
그냥
○월 ○일 휴무
이게 제일 잘 읽힌다.
▣ 실제 작업하면서 느낀 점
공지 문구는 길수록 친절할 것 같지만
현실은 반대다.
짧을수록 잘 읽힌다.
명확할수록 클레임이 줄어든다.
그리고 디자인에 들어가는 문구는
“읽는 문장”이 아니라
“보는 문장”으로 쓰는 게 맞다.
이 기준으로만 잡아도
안내문 퀄리티가 꽤 올라간다.