안내문은 내용이 어렵지 않은데, 막상 쓰려면 애매하다.
정중하게 쓰고 싶은데 너무 딱딱하면 싫고,
친절하게 쓰고 싶은데 가벼워 보이면 곤란하다.
그래서 결국 비슷한 문장을 복붙했다가
상황이랑 안 맞아서 다시 고치게 된다.
오늘은 가게/학원/학교/병원에서 자주 쓰는 문구를 기준으로
바로 가져다 쓸 수 있는 안내문 문구 예시 30개를 정리해본다.
(과한 말투는 빼고, 실제로 현장에서 쓰는 문장만)
1) 휴무·영업시간 안내 (6개)
- [휴무 안내] 금일은 내부 사정으로 휴무입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
- [임시 휴무] 오늘은 임시 휴무로 운영하지 않습니다. 내일 정상 운영합니다.
- [정기 휴무] 매주 (요일)은 정기 휴무입니다. 방문 전 참고 부탁드립니다.
- [영업시간 변경] 영업시간이 변경되었습니다. (시간)~(시간) 운영합니다.
- [조기 마감] 금일은 (시간) 조기 마감합니다. 양해 부탁드립니다.
- [연휴 안내] (기간) 동안 휴무이며, (날짜)부터 정상 운영합니다.
2) 이용 안내·규칙 공지 (6개)
- 원활한 이용을 위해 1인 1주문 부탁드립니다. 감사합니다.
- 매장 이용 시 외부 음식물 반입은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 예약 고객 우선으로 안내드리고 있습니다. 예약 후 방문하시면 더 편합니다.
- 안전한 이용을 위해 매장 내 뛰어다니는 행동은 삼가 주세요.
- 시설 이용 후 사용한 물품은 제자리에 정리 부탁드립니다.
- 혼잡 시간대에는 대기 시간이 발생할 수 있습니다. 너른 양해 부탁드립니다.
3) 결제·환불·변경 안내 (6개)
- 입금 확인 후 예약이 확정됩니다. 확인까지 시간이 소요될 수 있습니다.
- 결제 후 취소/변경은 (기준: 당일/전날/수업 전)까지만 가능합니다.
- 환불 규정은 안내문 및 홈페이지 기준으로 적용됩니다.
- 예약 변경은 (연락처/채널)로 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
- 개인 사유 결석/미방문은 별도 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 현장 결제는 (가능/불가)하며, 카드/계좌이체 이용 가능합니다.
4) 배송·지연·공지사항 (6개)
- 배송 안내 주문량 증가로 배송이 평소보다 지연될 수 있습니다.
- 지연 공지 현재 (사유)로 인해 처리/배송이 순차 진행 중입니다.
- 재입고 안내 해당 상품은 (날짜) 재입고 예정입니다.
- 문의 안내 문의는 (운영시간) 내 순차 답변드립니다.
- 공지 현재 시스템 점검으로 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
- 일시 중단 안내 (날짜/시간) 동안 서비스/문의 응대가 제한될 수 있습니다.
5) 학원·학교에서 자주 쓰는 문구 (3개)
- [수업 안내] (날짜) 수업은 (사유)로 휴강이며, 보강은 (일정)으로 진행됩니다.
- [준비물 안내] 다음 수업 준비물은 (준비물)입니다. 꼭 챙겨주세요.
- [알림] 학부모 상담은 사전 예약제로 운영됩니다. (연락처)로 예약 부탁드립니다.
6) 병원·클리닉에서 자주 쓰는 문구 (3개)
- [진료 안내] 진료는 예약/접수 순서대로 진행되며 대기 시간이 발생할 수 있습니다.
- [접수 마감] 금일 접수는 (시간) 마감입니다. 이용에 참고 부탁드립니다.
- [검사/시술 안내] 검사/시술 전 주의사항은 접수 시 안내드리겠습니다.
안내문이 “티” 안 나게 보이는 작은 팁
같은 내용이라도 안내문이 더 신뢰 있게 보일 때가 있다.
문장 자체보다 정리 방식에서 차이가 난다.
- 첫 줄에 **[휴무 안내] / [공지] / [이용 안내]**처럼 목적을 먼저 쓰기
- 날짜·시간·장소는 문장 중간이 아니라 괄호로 분리하기
- “~해주세요”를 3번 이상 반복하지 않기 (2번이면 충분)
- 마지막 한 줄은 짧게: “감사합니다 / 양해 부탁드립니다”
이 정도만 지켜도 똑같은 내용이 훨씬 깔끔하게 보인다.
마무리
안내문은 잘 쓰는 글이 아니라, 잘 전달되는 글이 목표다.
정중하면서도 과하지 않게, 필요한 정보만 빠르게 보여주면 된다.